Mecanismo y requisitos para hacer valida la garantía.
Para ser efectiva la garantía deberá proporcionar una copia de la factura de la tienda u otra constancia que ampare la fecha, lugar precio de compra del producto.
Recomendaciones y cuidados.
- Debe permitir que su nuevo colchón tenga ventilación y deberá quitarle la envoltura de plástico por menos 5 horas antes de usarlo.
- No permita que nadie brinque en su colchón.
- No utilice líquidos limpiadores de ningún tipo en su colchón.
- Para evitar las manchas se recomienda un protector de colchón.
Esta garantía cubre los siguientes rubros bajo condiciones de uso normal.
- Defectos de tela
- Hundimiento mayor a 4 cm
- Desprendimiento de acojinamiento
- Deformación de la pieza siempre y cuando el colchón este apoyado sobre una base del mismo tamaño, la cual debe contar con una superficie rígida y uniforme.
Limitaciones y excepciones.
Su garantía no cubre:
- Inconformidad por las preferencias y comodidad confort
- Inconformidad por la altura de la cama y el ajuste de las sábanas a la altura del cajón.
- Rasgaduras o daños a los elementos metálicos ocasionados por los golpes o mal manejo del colchón.
- Daño estructural en la pieza debido a mudanza o a la insuficiencia de espacio en puerta y escalera que obliguen a que estos sean doblados.
Su garantía se invalida en los siguientes casos:
- Manchas de cualquier tamaño de fluidos corporales, bebidas o cualquier líquido.
- Quemaduras en tela (cigarro o plancha).
- Cuando el colchón careció de una superficie plana y sólida en su base.
- Cuando el box spring es más chico que el colchón.
En caso de que quieras devolver tu producto necesitas:
- Regresarlo en su empaque original.
- Entregarlo sin señales de reparación o modificación.
- Tener el comprobante de compra y una identificación oficial.
- Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Coordinar la entrega con el área de atención a clientes por el siguiente medio: envía un email a: info@colchonesmonalconfort.com