POLIESPUMAS DE OCCIDENTE, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, el “RESPONSABLE”), con domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones en calle Salmón número exterior 2825 (dos mil ochocientos veinticinco), número interior D, colonia Residencial Loma Bonita, municipio de Zapopan, estado de Jalisco, código postal 45088 (cuarenta y cinco mil ochenta y ocho), hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad Integral, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
PRIMERO.- Identidad y medios de contacto del RESPONSABLE
El RESPONSABLE es POLIESPUMAS DE OCCIDENTE
Para fines del presente Aviso, el RESPONSABLE pone a disposición los siguientes medios de contacto:
- Domicilio: el indicado en el proemio
Correo electrónico para solicitudes ARCO:
info@colchonesmonalconfort.com
SEGUNDO. – Datos personales que recabamos
Para la operación de la página de venta en línea de colchones y la prestación de nuestros servicios, podremos recabar, de manera directa o a través de nuestro sitio web, los siguientes datos personales:
- A) Datos de identificación y contacto
- Nombre completo.
- Domicilio (incluyendo datos de entrega).
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- B) Datos de consumo y preferencias
- Preferencias de consumo, hábitos de compra, intereses y/o información para estudios de mercado y mejora del servicio.
- C) Datos patrimoniales y/o financieros (en su caso)
- Datos bancarios y/o datos necesarios para procesar pagos, devoluciones, reembolsos, contracargos o validaciones relacionadas con el cobro.
- D) Datos recabados por medios automatizados (cookies y tecnologías similares)
- Identificadores de sesión, preferencias de navegación, información del dispositivo y/o del navegador, páginas visitadas, interacción con el sitio, y datos analíticos de uso.
Nota: El RESPONSABLE utiliza proveedores de almacenamiento en nube para resguardo de información y aplicaciones/servicios de procesamiento de pagos de terceros para la cobranza.
TERCERO.- Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- A) Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Identificarle y registrarle como cliente/usuario.
- Gestionar, procesar y dar seguimiento a compras realizadas en el sitio web.
- Confirmar y administrar la entrega de productos (incluyendo logística y mensajería).
- Gestionar pagos, facturación (en su caso), reembolsos, devoluciones y aclaraciones.
- Brindar atención al cliente, soporte y seguimiento de garantías.
- Prevenir fraudes, mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales aplicables.
- B) Finalidades secundarias (no necesarias)
- Realizar estudios de mercado y análisis de preferencias de consumo.
- Enviar comunicaciones informativas o promocionales (si el RESPONSABLE las implementa).
Si usted no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento a través de la solicitud correspondiente (por los medios señalados en este Aviso). La negativa no será motivo para negar el servicio de venta.
CUARTO.- Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante:
- Solicitud expresa al RESPONSABLE por los medios de contacto señalados; y/o
- Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), en los casos que resulte aplicable.
El RESPONSABLE podrá implementar una lista de exclusión interna para fines promocionales, de existir campañas de comunicación.
QUINTO.- Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web podrá usar cookies, web beacons y/o tecnologías similares para:
- Recordar preferencias de navegación;
- Mantener sesiones activas;
- Medir desempeño del sitio;
- Elaborar estadísticas y analítica de uso; y/o
- Mejorar la experiencia del usuario.
Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Al hacerlo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse limitadas.
SEXTO.- Transferencias de datos personales
El RESPONSABLE podrá realizar transferencias nacionales o internacionales, sin requerir su consentimiento cuando sean necesarias para la relación jurídica y/o para la prestación del servicio, tales como:
- Proveedores de almacenamiento en nube (hosting, respaldos y resguardo de información).
- Procesadores de pago y plataformas de cobro de terceros.
- Proveedores de logística y mensajería para entrega de productos.
- Proveedores tecnológicos que soporten operación del sitio (p. ej., analítica, seguridad, prevención de fraude).
En caso de transferencias que no se ubiquen en supuestos de excepción legal y/o que requieran consentimiento, el RESPONSABLE pondrá a su disposición el mecanismo correspondiente para recabarlo.
SÉPTIMO.- Medios para ejercer Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted o su representante legal podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado, mediante solicitud dirigida al RESPONSABLE a través de:
- Correo electrónico: info@colchonesmonalconfort.com
- Domicilio: el señalado en el proemio
La solicitud deberá contener, al menos:
- Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta.
- Documentos que acrediten identidad del titular o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
El RESPONSABLE atenderá la solicitud conforme a los plazos y términos previstos en la legislación aplicable.
OCTAVO.- Medidas de seguridad
El RESPONSABLE implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Al utilizar proveedores de nube y procesadores de pago, el RESPONSABLE procura que dichos terceros asuman obligaciones de confidencialidad y seguridad.
NOVENO.- Cambios al Aviso de Privacidad
El RESPONSABLE podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio estará disponible a través del sitio web del RESPONSABLE y/o mediante el medio que se estime pertinente.
Fecha de última actualización: 07 / enero / 2026.